第一节
同一个意思，换一种说法，效果不一样
话术不是控制孩子的技巧，而是帮助父母更尊重、更清楚地表达。
“快去写作业！”和“到我们约好的时间了，先从哪一项开始？”说的是同一件事，孩子听到的感受却完全不同。前者像命令，后者像邀请。
本手册里的每个场景，都可以参考三个原则：
- 先说事实 描述发生了什么，不给孩子贴“懒”“拖拉”的标签。
- 再听孩子 问问孩子怎么想、遇到了什么困难。
- 一起想办法 让孩子参与解决，而不是只听安排。
书中的话只是参考，用自己平常说话的方式说出来就好。
第二节
孩子拖拉，不愿意开始任务
场景： 约好晚饭后写作业，时间到了，孩子还在玩，叫了几次都说“等一下”。
不建议这样说
“你怎么每天都这样？说了多少遍了！”
可以试着这样说
“我们约好的时间到了。是不是有什么困难？我们先看看第一项是什么。”
这样做的目的
先了解孩子为什么难以开始：是作业太多不知道从哪下手，还是还没玩够。帮孩子找到能马上做的第一步，比一味催促更有用。
App 使用建议
如果孩子总是在这件事上卡住，可以和孩子重新约定成长泡泡的完成标准，比如先从“按时坐到书桌前”开始。
第三节
孩子忘记约定，或者当天没有完成
场景： 睡前发现，今天的“阅读”泡泡孩子忘了做。
不建议这样说
“又忘了！你就是不长记性。”
可以试着这样说
“今天的阅读好像忘了。明天你想怎么提醒自己，放个书签在枕头边好不好？”
这样做的目的
一次忘记不代表孩子不在乎。不翻旧账，把注意力放在“明天怎么做”上，孩子更愿意重新开始。
App 使用建议
没完成的泡泡当天就没有这份奖励，第二天又是新的开始。如果经常忘记，可以和孩子一起想个提醒的办法，或者调整完成时间。
第四节
孩子努力了，但结果不理想
场景： 孩子为跳绳比赛练了一周，比赛时还是没有进前三名，回来很沮丧。
不建议这样说
“练了这么久还是不行，是不是没认真练？”
可以试着这样说
“这一周你每天都坚持练习，我都看在眼里。没进前三很可惜，但你比一周前跳得多多了。”
这样做的目的
肯定孩子的努力和进步，而不只是结果。孩子知道努力会被看见，下次才愿意继续尝试。
App 使用建议
可以用闪光点赞记下这份坚持，备注里写上孩子这一周的努力，而不是比赛名次。
第五节
孩子发脾气，不愿意沟通
场景： 孩子因为不想关掉动画片，大哭大闹，扔了遥控器。
不建议这样说
“哭什么哭！再闹就别看了！”
可以试着这样说
“你很想接着看，被打断很难受，对吗？我们先等你平静一下，再一起商量。”
这样做的目的
孩子情绪激动时，讲道理很难听进去。先说出孩子的感受，等平静下来，再讨论规则和怎么做。
App 使用建议
情绪平稳后，可以和孩子约定“看动画片”的心愿怎么兑换、每次看多久，让规则提前说清楚，减少临时冲突。
第六节
孩子过分在意星点和礼物
场景： 妈妈请孩子帮忙拿一下快递，孩子先问：“给几颗星点？”
不建议这样说
“什么都要星点，你怎么这么功利！”
可以试着这样说
“这次是请你帮家里的忙，不是每件事都要换星点。你愿意帮我，我会很开心。”
这样做的目的
不责怪孩子，而是温和地说明：有些事是家人之间的互相帮助，就像爱一样，不需要任何条件。让孩子慢慢明白这一点，和“值得肯定的行为及时鼓励”并不矛盾：孩子主动帮忙时，父母依然可以及时点赞和感谢。
App 使用建议
孩子主动帮忙后，可以及时用闪光点赞肯定；同时多设一些亲子陪伴类的心愿。具体做法见《星点、果实与心愿奖励指南》。
第七节
孩子觉得家长不公平
场景： 孩子说：“为什么哥哥今天得了 5 颗星点，我只有 2 颗？不公平！”
不建议这样说
“你自己做得不好，还好意思比？”
可以试着这样说
“你觉得不公平，愿意告诉我，这很好。我们来看看，你们今天各自做了什么。”
这样做的目的
认真对待孩子的感受，说清楚给星点的理由。星点表达的是这一次的认可，不是比较谁更好。
App 使用建议
给星点时养成写备注的习惯，孩子能看到自己为什么得到这些星点。尽量不要拿兄弟姐妹的星点互相比较。
第八节
家长情绪失控以后，怎样修复关系
场景： 孩子作业磨蹭，爸爸一时没忍住，大声吼了孩子，孩子哭着回了房间。
不建议这样说
（假装什么都没发生，或者说）“还不是你先惹我生气的。”
可以试着这样说
“刚才我太大声了，对不起。我是着急，但吼你是不对的。我们重新来商量一下作业的事，好吗？”
这样做的目的
父母也会犯错。主动道歉，是在给孩子示范怎样面对自己的错误，也能让关系尽快修复。
App 使用建议
关系修复后，可以和孩子一起看看是不是作业的成长泡泡定得太难了，需要调整。
第九节
怎样和孩子一起制定、修改家庭约定
场景： 想让孩子每天整理房间，但担心孩子不配合。
不建议这样说
“从今天开始，每天必须把房间收拾干净。”
可以试着这样说
“你觉得房间整理成什么样就算干净？每天什么时候整理比较好？我们一起定一个。”
这样做的目的
孩子参与制定的约定，更容易当成自己的事。约定也不是一成不变的，执行一段时间后，可以一起回顾、修改。
App 使用建议
商量好以后，把约定写进成长泡泡的“完成标准”，也可以把孩子想要的奖励设成心愿。
第十节
让日常反馈，成为积极的亲子对话
每天几分钟的好好聊天，比任何技巧都更重要。
每天找几分钟，和孩子聊聊今天：
- 今天最开心的事是什么？
- 今天有没有哪件事，你觉得自己做得不错？
- 有没有遇到什么难事，需要爸爸妈妈帮忙？
也可以和孩子一起翻翻 App 里今天的完成记录和点赞，让孩子说说当时是怎么做到的。
多问、多听、多肯定，孩子自然更愿意和父母说话。
